调查问题

怎样做个好问卷!

想法

第一个问题是问自己的:

"问别人这些问题,究竟我想学到什么"

这问题的答案将会界定你的目标:调查要达到的成果。

例子:你想清理家乡的河流。你觉得投进一点人力和财力就可以把它美化。

你想在社区做个调查去知道:

问题

你知道为什么要做调查了,接下来就是写下你要问的问题!

开始时,写下任何你觉得有用的问题。暂时不管问题好不好,迟些我们会改良问题的。

例子:这是一些你可以问的问题:

你也可以问一些关于受访者的问题(不过不要问太过私人的敏感问题)。比方,你可以问年龄、性别等等。这样你便会更加了解调查的受访者。

你 轮到你了:写下你自己的调查问题!

问题种类

调查问题可以是:

处理和点算封闭式问题比开放式问题容易很多,但受访者可能不可以给他们心中真正的答案。

例子:"你最喜欢什么颜色?"

开放式:答案可能是; "深紫红色",你的结果里便会有一个 "深紫红色" 的类别。

封闭式:你只给受访者 12种颜色去选择,这对你来讲是比较容易,但他们就可能不能选择真正最喜欢的颜色。

你 小心思考每一个问题来决定它应该是开放式或者封闭式问题(如有需要的话,顺便改写问题)

例子:"你觉得清理河流的最好方法是什么?"

这个问题最好是开放式:答案会不太容易放进图表,但你可能会得到一些好主意,你也可以把一些好答案放在报告上。

例子: "你多久去一次河边?"

这个问题可以是封闭式,答案的选择是:

你可以把答案做成漂亮的柱形图。

问题次序

一个重点是不要让问题 "引导" 受访者去某一个答案

例子:人们很可能会说 "愿意" 捐钱,如果你这样问问题:

但受访者很可能说 "不愿意" 捐钱,如果你这样问:

要避免这种情况,问题的次序应该是:

你 再看一遍你的问题,把他们排列到最好的次序

例子:我会先问他们多久去一次河边,然后才问他们对污染的看法(一个意见)

我会先问他们对环境的一般看法,然后才问他们对河流的看法和感受。

平衡

中立问题

问题也应该是中立的……让受访者自己决定自己的答案

 

"你爱大自然吗?"(在上面的例子中)是个不好的问题,因为它差不多强逼人去答:"当然爱。"

尝试用中立的语言,例如:

例子:"自然环境对你有多重要?"

你也可以作陈述,然后问他们是否同意:

同意―不同意

你 确保每个问题是中立的。

可能的答案

对于每个 "封闭式" 问题,想想:

这个问题有什么可能的答案?

做调查

确保受访者可以选择所有常见的答案

如果你不确实知道可能的答案,你可以先做一个小小的开放式调查(问几个朋友或随便问几个人)来找常见的答案。

技穷:不要用中立的答案(例如 "没意见"),受访者可能就选这些答案,因为他不想动脑筋!

“其他” 类别也会有用,因为可能没有一个既定的选择是适合的。

例子:  你最喜欢什么颜色?

红、蓝、绿、黄、紫、黑、褐、橙、其他

•尺度答案

有时候你可以让他们在一个尺度上选择答案的程度。

在尺度的 "两个极端" 写上描述,像这样:

例子:

河流是……

污染的 :_____:_____:_____:_____:_____: 清洁的

清理河流是……

容易的 :_____:_____:_____:_____:_____: 困难的

•选项评级

受访者给每个选项一个级别。

不过不要有太多选项,不然评级会很困难。

例子:请以你的喜好评级以下的活动。1 是最喜欢,5 是最不喜欢。

•数值答案

答案也可以是个数值

例子:"你在过去一年内去过多少次河边?"

____ 次

你 用心思考每个 "封闭式" 问题来决定最合适的答案方式。

 

做调查

怎样收集答案?

你应该在问问题之前决定你用什么方法去收集答案

对你和受访者来说,问问题的过程应该是简单的。

 

问卷

用整齐简洁的表格,这会使得答问题、记录答案和点算答案都方便很多

问卷
你

用文字处理软件或电子表格软件整理问题和答案选项,然后整齐地打印在纸上。

留足够的空间来记录开放式问题的答案。

我将会怎样显示调查结果?

详细考虑每一个问题,想想你会怎样在报告里显示答案:

你 确保每个问题的答案方式和在报告里的显示方式是互相适合的。

例子:你决定 "你去过河边多少次" 这问题会有六个答案给受访者选择,所以柱形图应该是最合适的。

先做个测试

在正式做调查前,找几个人来试试解答问卷。

测试时也要计算答这个问卷要多少时间,好使你可以告诉每个人 "这调查只需要 __ 分钟"(填入你的时间)。用 秒表 来算时间。 时钟

你u

找几个好朋友来试试答你的问卷。

记录下他们遇到的困难和问题,然后想方法去改良问卷来解决这些问题。

你的原本目标

最后,重温一下你的原本调查目标……

你

这是改良问卷的最后机会!

终于做完了!

你有最合适的问题了……

现在……去问问题!