调查问题
怎样做个好问卷！
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第一个问题是问自己的： "问别人这些问题，究竟我想知道什么"
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例子：你想清理家乡的河流。你觉得投进一点人力和财力就可以把它美化。
你想在社区做个调查去了解：
- 其他人对河流的想法。
- 他们能否捐出时间或金钱来帮助这件事。
问题
你知道为什么要做调查了，接下来就是写下你要问的问题！
开始时，写下任何你觉得有用的问题。暂时不管问题好不好，迟些我们会改良问题的。
例子：这是一些你可以问的问题：
- 你忧虑污染吗？
- 你会时常去河边吗？
- 你愿意捐一点钱来改善河流吗？
- 你有没有留意到河水的污染？
- 你愿意义务清理河流吗？
- 你什么时候可以帮忙？
- 我们应该怎样清理河流？
- 等等……
你也可以问一些关于受访者的问题（不过不要问太过私人的敏感问题）。比方，你可以问年龄、性别等等。这样你便会更加了解调查的受访者。
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轮到你了：写下你自己的调查问题！ |
问题种类
调查问题可以是：
- 开放式（受访者可以用任何方式回答），或
- 封闭式（受访者选一个或多个既定答案）
处理和统计封闭式问题比开放式问题容易很多，但受访者可能无法给出他们心中真正的答案。
例子："你最喜欢什么颜色？"
开放式：答案可能是； "深紫红色"，你的结果里便会有一个 "深紫红色" 的类别。
封闭式：你只给受访者 12种颜色去选择，这对你来讲是比较容易，但他们就可能无法选择真正最喜欢的颜色。
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仔细思考每一个问题来决定它应该是开放式还是封闭式的问题（如有需要的话，顺便改写问题） |
例子："你觉得清理河流的最好方法是什么？"
这个问题最好是开放式：答案会不太容易放进图表，但你可能会得到一些好主意，你也可以把一些好答案放在报告上。
例子： "你多久去一次河边？"
这个问题可以是封闭式，答案的选择是：
- 差不多每天都去
- 至少每年去 5次
- 每年去 1 至 4次
- 差不多永远不去
你可以把答案做成漂亮的柱形图。
问题次序
一个重点是不要让问题 "引导" 受访者选择一个答案
例子：人们很可能会说 "愿意" 捐钱，如果你这样问问题：
- 你爱大自然吗？
- 你愿意捐钱来美化河流吗？
但受访者很可能说 "不愿意" 捐钱，如果你这样问：
- 你穷吗？
- 你愿意捐钱来美化河流吗？
要避免这种情况，问题的次序应该是：
- 由最不敏感到最敏感
- 由广义到具体
- 由关于事实到关于意见
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再看一遍你的问题，把他们排列成最好的次序 |
例子：我会先问他们多久去一次河边，然后才问他们对污染的看法（一个意见）
我会先问他们对环境的一般看法，然后才问他们对河流的看法和感受。
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中立问题问题也应该是中立的……让受访者自己决定自己的答案。
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"你爱大自然吗？"（在上面的例子中）是个不好的问题，因为它差不多强迫人去答："当然爱。"
尝试用中立的语言，例如：
例子："自然环境对你有多重要？"
- 不重要
- 中等重要
- 非常重要
你也可以作陈述，然后问他们是否同意：
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确保每个问题是中立的。 |
可能的答案
对于每个 "封闭式" 问题，想想：
这个问题有什么可能的答案？
确保受访者可以选择所有常见的答案
如果你不准确知道可能的答案，你可以先做一个小小的开放式调查（问几个朋友或随便问几个人）来得到常见的答案。
技穷：不要用中立的答案（例如 "没意见"），受访者可能就选这些答案，因为他不想动脑筋！
“其他” 类别也会有用，因为可能没有一个既定的选择是适合的。
例子： 你最喜欢什么颜色？
红、蓝、绿、黄、紫、黑、褐、橙、其他
•尺度答案
有时候你可以让他们在一个尺度上选择答案的程度。
在尺度的 "两个极端" 写上描述，像这样：
例子：
河流是……
污染的 :_____:_____:_____:_____:_____: 清洁的
清理河流是……
容易的 :_____:_____:_____:_____:_____: 困难的
•选项评级
受访者给每个选项一个级别。
不过不要有太多选项，不然评级会很困难。
例子：请以你的喜好评级以下的活动。1 是最喜欢，5 是最不喜欢。
- ___ 钓鱼
- ___ 足球
- ___ 高尔夫
- ___ 购物
- ___ 睡觉
•数值答案
答案也可以是个数值
例子："你在过去一年内去过多少次河边？"
____ 次
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用心思考每个 "封闭式" 问题来决定最合适的答案方式。 |
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怎样收集答案？
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问卷用整齐简洁的表格，这会使得答问题、记录答案和统计答案都方便很多 |
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用文字处理软件或电子表格软件整理问题和答案选项，然后整齐地打印在纸上。 留足够的空间来记录开放式问题的答案。 |
我将会怎样显示调查结果？
详细考虑每一个问题，想想你会怎样在报告里显示答案：
- 列表、
- 柱形图、
- 饼形图、
- 或文字描述。
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确保每个问题的答案方式和在报告里的显示方式是互相适合的。 |
例子：你决定 "你去过河边多少次" 这个问题会有六个答案给受访者选择，所以柱形图应该是最合适的。
先做个测试
在正式做调查前，找几个人来试试解答问卷。
- 每个问题都清楚易解吗？
- 答案选项合适吗？
| 测试时也要计算答这个问卷要多少时间，好使你可以告诉每个人 "这个调查只需要 __ 分钟"（填入你的时间）。用 秒表 来计时间。 |  |
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找几个好朋友来试试答你的问卷。 记录下他们遇到的困难和问题，然后想方法去改良问卷来解决这些问题。 |
你的原本目标
最后，重温一下你的原本调查目标……
- 这些问题是不是真的可以帮你得到你想知道的答案？
- 可不可以删除一些问题？（小一点的调查比较容易做！）
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这是改良问卷的最后机会！ |
终于做完了！
你有最合适的问题了……
现在……去问问题!